Política de Privacidad

En CryptoNova Exchange (en adelante, “CryptoNova”, “nosotros” o la “Plataforma”), con operaciones en los Estados Unidos Mexicanos, asumimos el compromiso de proteger los datos personales de nuestros usuarios, clientes, proveedores y visitantes del sitio. Esta Política describe las finalidades, bases legales, medidas de seguridad y derechos aplicables al tratamiento de datos conforme a la normativa mexicana vigente y a las mejores prácticas internacionales para el sector de activos digitales.

Responsable y datos de contacto: CryptoNova Exchange es responsable del tratamiento de datos. Puedes comunicarte con nuestro equipo de privacidad en [email protected] o a través de la página de Contacto. Nuestro domicilio para oír y recibir notificaciones relacionadas con datos personales es Avenida Constitución 300, Centro, Monterrey, 64000, Nuevo León.

Finalidades del tratamiento: Usamos la información para (i) gestionar el alta de cuentas y verificación de identidad (KYC/KYB), (ii) prestar servicios de compraventa y custodia de activos digitales, (iii) ejecutar operaciones y mantener registros transaccionales, (iv) ofrecer soporte técnico y de atención al cliente, (v) cumplir obligaciones legales, regulatorias y antifraude, (vi) enviar comunicaciones operativas o informativas relacionadas con cambios en nuestros servicios, seguridad o aspectos contractuales. El envío de comunicaciones comerciales se realizará únicamente bajo tu consentimiento y con opciones de exclusión simples.

Datos tratados: Podemos recabar identificadores (nombre, correo, teléfono), información de identidad y verificación (documentos oficiales, prueba de domicilio), datos de transacción (órdenes, retiros, depósitos), información técnica (dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de acceso) y preferencias de uso. En caso de integrar servicios por API, podrán almacenarse claves, permisos y metadatos necesarios para su operación segura.

Bases legales: El tratamiento se sustenta en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en la prevención de fraude y mejora de la seguridad, así como el consentimiento para finalidades opcionales, como marketing. Cuando la base sea el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Transferencias y encargados: Podremos compartir datos con proveedores que actúan como encargados (por ejemplo, verificación de identidad, ciberseguridad, alojamiento, mensajería) bajo contratos que incluyen deberes de confidencialidad y seguridad. También podremos atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la legislación aplicable. No realizamos transferencias innecesarias ni vendemos datos personales.

Medidas de seguridad: Implementamos controles técnicos y organizativos que incluyen cifrado en tránsito y reposo cuando procede, segmentación de redes, registros de auditoría, controles de acceso basados en roles, autenticación robusta y pruebas periódicas. Aunque ninguna medida es infalible, mantenemos procesos para detectar, contener y notificar incidentes conforme a criterios de riesgo y a la ley aplicable.

Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos de prescripción legales o contractuales. Una vez cumplidos, aplicaremos anonimización o eliminación segura, según corresponda.

Derechos ARCO y opciones: Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento o limitar el uso y divulgación, contactándonos mediante los canales indicados. Para atender tu solicitud, podremos requerir información adicional que permita verificar tu identidad o la representación legal. Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa mexicana.

Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, previo consentimiento, cookies analíticas o de preferencia. Puedes administrar tus decisiones en el banner de cookies y en la configuración de tu navegador. Consulta los detalles y finalidades en este documento. Tu elección se respeta en todas las páginas de la Plataforma.

Menores de edad: Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si identificamos el registro de un menor sin autorización válida, adoptaremos medidas razonables para su eliminación o suspensión.

Actualizaciones y vigencia: Podremos modificar esta Política para reflejar cambios regulatorios, técnicos o de negocio. La versión vigente se publicará en este sitio con su fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, procuraremos notificarte por medios razonables.

Jurisdicción y contacto: Esta Política se rige por las leyes de México. Para dudas o reclamaciones, escríbenos a [email protected] o usa el formulario en Contacto. Para información sobre términos contractuales, limitaciones de responsabilidad y otros avisos, consulta la sección de Información legal.